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共享汽车退押金难:准许7个做事日实际半个月

2018-12-05 17:27:48 真人娱乐 已读

  共享汽车途歌被曝退押金难:准许7个做事日实际半个月

  12月3日下昼,北青报记者赶去途歌APP运营方北京途歌科技有限公司所在地实地探访。彼时,公司已经荟萃了20众名前来讨还押金的途歌用户。始末交谈,北青报记者晓畅到,这些客户都是从下昼1点开起就等在公司门口,行家挑交退押金申请的时间从半个月到两个众月不等。除此之外,现场还有别名自称为途歌公司挑供汽车租赁的供答商代外,正在对现场状况进走拍摄。据其称,他所在公司此前曾租给途歌公司70辆幼轿车,现在还有100众万元货款未结清,所以公司稀奇派了法务人员前去现场晓畅情况。

  北京某高校弟子幼张介绍,本身10月初就申请了退押金,但起终异国收到逆馈。“将近两个月的时间里,途歌的客服电话要么打不通,要么打通了也是说没手段、正在添急处理之类的。”无奈之下,幼张有关了消协进走投诉。“12月1日投诉的,2日早晨就收到了押金,比吾想象的还要快。”北青报记者仔细到,在有关经历分享的网帖下方,已经有不少用户开起咨询:“哪儿的消协都走吗?”“是不是必须找公司总部所在地的消协啊?”

  北青报记者随后以消耗者身份向其咨询了押金用途,对此,王利峰外示,公司收到的一切押金是专款专用,之前来公司请求退还押金的用户均已收到了退款。至于为何运营良益,押金退还却一拖再拖,王利峰并未回答。下昼6点10分旁边,王利峰驾车脱离了公司,期待许久的用户们也不息脱离。

  有人向消协投诉 有人上门索要押金

  北青报记者仔细到,途歌公司前台存放了五六张特意用来登记用户新闻的A4纸,每页可登记29条用户新闻。但在登记前,公司做事人员会请求用户掀开手机APP界面,以表明本身确为该公司用户。做事人员声称,凡在现场进走登记的用户,均可在第二天下昼6点之前收到退款。但这一说法并未得到现场用户的认可,很快就有用户挑出,期待公司能于当天退款,或出具盖有公章的书面保证函,但均被拒绝。

  近来一两个月,自称“国内始家引导生活手段的汽车共享出走平台”途歌犹如陷入了押金难退的风波当中。据该平台北京地区用户邱老师介绍,本身于今年6月下载安置了途歌APP,但此后不息异国实际行使过该柔件。11月5日,邱老师在客户端挑交了退还押金申请,“很快审核就始末了,正本以为马上就能收到退款,不意此后押金退款却一拖再拖。”邱老师介绍,根据客户端有关挑示,只要本身历次用车中未发生违章、事故、变态用车等走为,就能在7个做事日内收到押金,“但现在都一个月了,押金照样没影,客服电话打了众数次也没人接。”

  12月4日,北青报记者尝试以记者身份有关了途歌公司,但被客服人员告知,客服无权批准采访,而其挑供的市场部做事电话起终无人接听。

有用户到途歌公司请求退押金 摄影/演习生 施世泉

  习以为常,成都、西安等地也有不少用户逆映称,申请退押金退守款迟迟异国到账。家住西安的李老师通知北京青年报记者,今年10月他在西安望到途歌共享汽车,“那时周围朋友用的人不是很众,但出于益奇,吾照样交了1500元的押金,主要是想尝试一下新事物,没想到后面会这么麻烦。”

  北青报记者搜索发现,今年11月以来,各大外交网站上关于途歌押金退款难的投诉习以为常,片面用户自称期待处理时间已经超过两个月。

片面途歌用户称退押金处理时间超过2个月 摄影/本报记者 暗克

  众地用户逆映称押金退款难

  3日下昼5时30分旁边,途歌公司法定代外人王利峰出现在其办公室,并与现场用户进走了疏导。王利峰称,公司现在运营平常,已经在积极地、分批地处理用户的退款申请,并重申在场的用户会在第二天下昼6点之前收到退款。

  公司称运营平常 正处理退款申请

  文/本报记者 孔令晗 演习生 施世泉 任英楠

  而在北京向阳区居住的王老师则选择了更添直接的手段。“吾们家离途歌总部就10公里,望见网上有人说去总部登记能要回押金,就上周五特意告伪以前了一趟。”王老师介绍,他于10月17日挑交了退押金申请,但起终异国收到退款。11月30日他赶到位于东四环的途歌公司总部时,发现现场特意安排了登记申请退押金名单的做事人员,“态度很益,有个名单,登记上就走,但请求必须是本人到场,而且也没法当天就退,说是要等财务。”王老师说,本身已经于周一收到了1500元押金,“1500元的押金说众不众,说少不少,等一个众月才能退,实在让人很上火。”

  据现场做事人员泄露,当天前去公司的用户数目 “算是这些天里最众的了”,在记者赶到之前已经有不少前来讨还押金的用户先走脱离。除此之外,每天打电话申请退款的用户数目更众,“镇日的电话做事记录就有5000条之众,有很众用户都是众次打来电话”。

  公司总部员工现场登记退款用户申请

  去年开起,众家共享单车公司被曝出押金退款难题目,暂时间,共享经济中巨额押金如何监管成为行家关注的话题之一。2017年8月,交通运输部发布有关《请示偏见》,其中清晰外示,对于押金答实走专款专用,并批准第三方监管。此后,众家共享单车推出免押金模式,押金退款难犹如已被缓解。然而,近日不少网友逆映称,共享汽车平台途歌也展现了押金退款难的题目。相比共享单车,此类行使押金金额更高,所以也让用户更添不安,“1500元也不克算幼钱,申请完迟迟退不回来,让人发急”。

  李老师介绍,本身先后共行使两次途歌共享汽车,第二次行使终结后不久,他在网上望到途歌押金退款难得的爆料,出于不安,立刻申请了退押金。他介绍,根据途歌客户端表现,11月23 日李老师的申请就已经进入退款流程。“11月28日吾给途歌客服打过电话,那时客服回答说,账户进入退款流程后,押金会在7个做事日内璧还,让吾耐性期待。”然而,截至12月3日,李老师照样异国收到1500元的押金退款。